Vilkår for bruk
Hensikten med disse vilkårene er å informere deg om dine rettigheter ved handel hos oss. Merk at våre kjøpsvilkår kan endres, og vi anbefaler å alltid lese over disse før bestilling.
1. Avtalen
Når du gjennomfører en handel hos oss anses avtalen som bindende mellom deg som kunde og HØC AS, og gjelder fra det tidspunkt hvor din bestilling er mottatt. Avtalen består av dette dokumentet og informasjon fra nettsiden.
Parter
I denne avtalen refereres det til «selger» og «kjøper». I tillegg til informasjonen under vil selger også refereres til vi eller oss, og kjøper til deg eller du.
Selger er:
HØC AS
Organisasjonsnummer: 928 027 155
Dugnadveien 4c, 1346 gjettum
Epost: kontakt@bandanas.no
Kjøper er:
Forbrukeren som er oppgitt som kjøper i bestillingen eller forbrukeren som foretar bestillingen.
Inngåelse av avtale
Avtalen er inngått på det tidspunkt hvor bestilling er mottatt. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet feil som partene burde ha innsett som en vesentlig feil, eksempelvis tydelig feilprisede varer sammenlignet med andre varer i nettbutikken, varer med informasjon som tydelig fremkommer som åpenbar feil, eller at du eksempelvis bestiller 10 bandanas i samme type i stedet for 1.
2. Sortiment, produkter og varer
Selger vil til den grad det er mulig gi så mye relevant informasjon om en vare som mulig, blant annet egenskaper og størrelser. Selger har et varierende varesortiment og kan ikke stå til ansvar for valg av farger eller størrelser. Bilder i nettbutikken er kun ment som en illustrasjon, og kan avvike fra varens faktiske egenskaper og utseende. Selger har utviklet en størrelsesguide som er ment som en veiledning for de forskjellige produktene selger tilbyr. Varens risiko går over på kjøper når kjøper har mottatt varen(e).
3. Priser
Alle priser som er oppgitt i nettbutikken er inklusive merverdiavgift. Vi har ingen skjulte kostnader, og før handelen sluttføres gjøres du oppmerksom på den totale kostnaden inklusive eventuelle porto- og fraktkostnader, betalingsgebyrer eller utgifter knyttet til emballasje m.m.
4. Betaling
I vår nettbutikk tilbyr vi kortbetaling med kreditt- eller debetkort. Dine betalingsopplysninger er kryptert gjennom Level 1 PCI DSS, Secure Socket Layer-teknologi (SSL) og lagres med AES 256 kryptering.
Vi benytter oss av Stripe som betalingsleverandør for kortbetalinger (Visa, Mastercard, Amex). Deres personvernpolicy finnes her.
5. Ordrebekreftelse
Umiddelbart etter bestilling vil du motta en ordrebekreftelse. Har du ikke mottatt ordrebekreftelsen i løpet av 24 timer er e-posten du har lagt inn i bestillingen med stor sannsynlighet feil, eller eposten har havnet i din søppelmappe. Når du mottar ordrebekreftelsen kan du med fordel sjekke om denne er korrekt. Om du ikke har mottatt ordrebekreftelse, eller om ordrebekreftelsen er feil, kontakt kundeservice snarest.
6. Frakt og levering
Frakt og levering er gratis for ordre over 299 kr, og 39 kr for ordre under 299 kr. Etter at din bestilling er registrert oss hos vil du motta en ordrebekreftelse (ref. punkt 5) og din bestilling vil sendes 1-2 arbeidsdager etter at ordrebekreftelse er mottatt. Vanlig leveringstid er 3-5 dager men avhenger av strekningen, slik at det i enkelte tilfeller må påberegnes en dag eller to ekstra leveringstid. Vi leverer kun til adresser i Norge.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når kjøper, eller kjøpers representant, har fått varene levert til ønsket leveringsadresse.
8. Angrerett
I henhold til norsk lovgivining kan du alltid angre på kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen(e).
For at du skal kunne benytte deg av angreretten gjelder følgende vilkår:
- Varen(e) kan ikke være brukt eller vasket, og må være i opprinnelig stand
- Merkelapp må ikke være fjernet
Hvis varen(e) ikke oppfyller våre vilkår vil heller ikke angreretten gjelde. Varer som er tilsendt oss uten at vilkårene oppfylles, vil sendes i retur til kjøper. Du kan bytte varen til en annen variant et annet produkt, alternativt kan du returnere varene å få igjen pengene for kjøpet. Pengene vil være synlig på din konto i løpet av 5-10 arbeidsdager.
For raskere behandling ved bytte anbefaler vi at du selv bestiller ønsket variant eller produkt fra nettbutikken. Ved bytte og retur betaler du selv for returfrakt, og vi anbefaler at en benytter seg av frakt med mulighet for sporing da du som kunde er ansvarlig for at forsendelsen når frem til oss. Ved reklamasjon eller tilfeller hvor vi mot formodning har sendt deg feil vare dekker vi selvfølgelig for returfrakten, i så fall må du kontakte oss.
Forsendelsen i sin helhet og skjema for bytte og retur sendes til:
HØC AS
Dugnadveien 4c, 1346 gjettum
9. Reklamasjon
Er det en feil eller mangel ved varen er dette en reklamasjon. Hvis du mot formodning skulle ha mottatt en defekt vare, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Ved alle tilfeller knyttet til reklamasjon dekker vi returfrakten ved at du får tilsendt en forsendingslapp som du printer ut og fester på forsendelsen. Reklamasjon bør gjøres skriftlig. Er varen i høy grad brukt, eller ikke brukt i henhold til funksjonene varen leverer, faller reklamasjonsretten på to år bort.
10. Dine rettigheter ved forsinkelse
Normal leveringstid er 3-5 arbeidsdager, men i enkelte tilfeller må det påberegnes en dag eller to ekstra leveringstid. Rask levering er viktig for oss, men i perioder med stor pågang hos oss eller leverandør må det påberegnes opptil 2 uker ekstra leveringstid i forhold hva som er informert om i leveringsbekreftelsen. Dersom din bestilling ikke har blitt levert i henhold til avtalt tid, kan du med bakgrunn i forbrukerkjøpsloven heve kjøpet dersom annet ikke er avtalt.
11. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Så fremt du har behandlet varen i henhold til våre anbefalinger om vask og behandling, og det foreligger en mangel med varen som ikke skyldes forhold fra kjøpers side, kan du i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag/erstatning eller heve kjøpet. Dette så fremt du innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, har gitt selger beskjed om at du ønsker å påberope deg mangelen. Normal slitasje er ikke å anse som mangel. Reklamasjon må gjøres skriftlig.
12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
Oppfyllelse: Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.
Heving: Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper som da kan bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer: Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.
13. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 11. HØC AS tilbyr per dag ingen tilleggsgarantier utover lovgivningen.
14. Personvern & cookies
Vår personvernpolicy og informasjon om cookies finnes her.
15. Forbehold om feil
HØC AS tar forbehold om endringer i pris og utsolgte varer, samt skrivefeil og andre tekniske feil. Nettsiden og dets innhold kan endres uten forvarsel.
16. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 11. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.